Helpcentrum
Een overzicht van de eerste stappen, van je eerste reviewbron tot je eerste rapport. Stapsgewijze handleidingen, API-documentatie en video's vind je als klant in de app.
Eerste stappen
Google, Booking.com, Tripadvisor en de rest in je inbox.
Stap 2Eén vestiging of honderden, gegroepeerd per merk en regio.
Stap 3Reviewverzoeken per e-mail, sms of WhatsApp, met herinnering.
Stap 4Tone of voice, regels per platform en automatisch plaatsen.
Stap 5Reviews van alle platforms op je eigen website.
Stap 6Onbeperkt codes voor tafels, kamers en kassabonnen.
Stap 7Rollen per merk, regio en vestiging.
Stap 8Overzicht, analyse, QR-statistieken en AI-inzichten.
Begin met Google: koppel je Google Bedrijfsprofiel en ReviewChicken haalt je reviews en profielinzichten op. Voor de meeste andere platforms voeg je de link naar je profiel toe, zoals je pagina op Booking.com, Tripadvisor of Treatwell.
Na het koppelen worden reviews automatisch gesynchroniseerd en verschijnen ze in de inbox van de juiste vestiging. Staat jouw platform er niet tussen? Vraag het aan via ons contactformulier.
Terug naar bovenElke vestiging heeft eigen reviewbronnen, QR-codes, widgets en rapportages. Groepen importeren hun vestigingen in één keer vanuit hun Google Bedrijfsprofielen.
Groepeer vestigingen per regio of merk, zodat het multi-locatie dashboard ze per groep kan vergelijken en markeren wanneer er een terugvalt.
Terug naar bovenEen campagne is een reviewverzoek met eventueel een of meer herinneringen. Kies het kanaal (e-mail, sms of WhatsApp), pas de tekst aan en voeg je contacten toe, of laat verzoeken automatisch starten via Zapier, de API of een doorgestuurde bevestigingsmail.
Gebruik een privé feedbackformulier als eerste stap, zodat ontevreden klanten eerst bij jou terechtkomen.
Terug naar bovenLeg je tone of voice vast en stel regels in per platform en per sterrenaantal. De AI schrijft dan voor elke nieuwe review een concept in de taal van de reviewer.
Begin met goedkeuren voordat er iets wordt geplaatst. Ben je tevreden over de antwoorden, zet dan automatisch plaatsen aan voor bijvoorbeeld de positieve reviews.
Meer over de AI auto-responder
Terug naar bovenMaak een widget, kies een weergave en bepaal welke reviews erin komen, bijvoorbeeld met een filter op minimale score. Daarna kopieer je de code naar je website, of het nu WordPress, een webshop of een eigen site is.
De widget werkt zichzelf bij als er nieuwe reviews binnenkomen. Met eigen CSS laat je hem precies aansluiten op je huisstijl.
Terug naar bovenMaak een QR-code per vestiging, tafel, kamer, medewerker of kassabon. Elke code leidt naar je reviewpagina en heeft eigen scanstatistieken, zodat je ziet welke plek het beste werkt.
Wil je dat klanten kunnen tikken in plaats van scannen? Bestel NFC-standaards, -kaarten en -stickers in de shop.
Terug naar bovenNodig collega's uit en geef ze toegang tot de vestigingen waar ze verantwoordelijk voor zijn. Een vestigingsmanager ziet de eigen vestiging, het hoofdkantoor ziet alles.
Het aantal teamaccounts hangt af van je pakket: twee bij Starter, vijf bij Plus en onbeperkt bij Maatwerk.
Terug naar bovenHet tabblad Overzicht toont je reviews, gemiddelde score en responspercentage over de gekozen periode. Analyse gaat dieper per platform en vestiging, QR-analyse toont je scans en AI-inzichten vat alle reviews samen in een reviewscore, sentiment, thema's en acties.
Bij meerdere vestigingen zie je in het overzicht welke vestiging aandacht nodig heeft en waarom. Elke tabel kun je exporteren naar CSV.
Meer over dashboard en rapporten
Terug naar bovenStapsgewijze handleidingen, API-documentatie en video-uitleg zijn voor klanten beschikbaar in de app.
Nog geen klant? Vraag een demo aan
Hulp nodig?
Plan een demo van 30 minuten. We laden je eigen locaties in en laten zien wat ReviewChicken voor je doet.
